Klachtenregeling
Met het van kracht worden van de Kwaliteitswet per 1 augustus 1998 zijn voorschriften met betrekking tot het schoolplan, de schoolgids en de klachtenregeling in de bestaande onderwijswetten opgenomen. Samenwerkende onderwijsorganisaties hebben vervolgens een folder opgesteld over hoe te handelen bij klachten op school. Bekijk de folder hier.
Met ingang van 1 augustus 2007 geldt voor Catent de navolgende klachtenregeling.
Download de tekst hier. Bekijk ook de toelichting(en) op de klachtenregeling van Catent: algemene toelichting of artikelsgewijze toelichting.
De klachtafhandeling verloopt volgens een vaste procedure, deze is hier hier schematisch weergegeven.
De klachtenprocedure is gericht op het bij een klacht geven van een gemotiveerd advies aan het College van Bestuur.
Het College van Bestuur eindverantwoordelijk is voor de beslissingen die naar aanleiding van een klacht al dan niet worden genomen.
Hier vindt u de indelingsclassificatie klachten.
Contactpersonen
Iedere school heeft een eigen contactpersoon ten behoeve van de klachtenregeling. De contactpersoon per school zorgt ervoor dat klachten op de juiste manier voorgelegd worden aan een vertrouwenspersoon. De contactgegevens van de school - contactpersoon zijn te vinden bij menukeuze Onze Scholen.
Vertrouwenspersonen
Aan Catent zijn twee vertrouwenspersonen verbonden. Zij hebben als taak te beoordelen of bij een klacht door bemiddeling tot een bevredigend resultaat gekomen kan worden. Vertrouwenspersoon is de heer J. (Jan) de Vries.
Wilt u met hem in contact komen, laat u dan doorverwijzen. De vertrouwenspersoon is bereikbaar via het College van Bestuur (tel 088- 8508680) of via de contactpersoon van de betreffende school.
De vertrouwenspersoon handelt volgens een protocol. Klik hier om dit protocol te bekijken. Klik hier om dit schematisch te bekijken
Landelijke klachtencommissie
Catent is aangesloten bij de landelijke Klachtencommissie voor het Katholiek Onderwijs Noord-Nederland.
Postbus 82324
2508 EH Den Haag
tel. 070-3925508
fax 070-3020836
www.geschillencies-klachtencies.nl
